搬家本是一件讓人非常開心的事，自古也便有“喬遷之喜”的說法，但如今搬家公司的種種霸王條款，卻成為了不少消費(fèi)者的心頭大患。無消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、坐地起價、不簽合同，種種附加費(fèi)用不僅使得整個行業(yè)非常混亂，也讓很多的消費(fèi)者對搬家公司望而卻步。
坐地起價
談好的搬家費(fèi)用再增近百元
最近，家住永寧路的小劉正在布置自己的新家，為了節(jié)約開支，他準(zhǔn)備將原先父母家中的床以及一些自己用的家具搬到新家來，“兩米的床不僅需要拆裝，而且自己一個人也搬不動，外加其他的家具，光靠自己肯定是搞不定的。”小劉雖然也有自己的車，搬運(yùn)小物件還應(yīng)付的來，但面對大件的家具也只能求助于搬家公司。
沒有經(jīng)驗的小劉首先想到了網(wǎng)絡(luò)，他搜索了西安搬家公司馬上便顯示出上百條信息，“因為之前也沒聯(lián)系過搬家公司，覺得服務(wù)應(yīng)該都差不多，當(dāng)時沒多考慮就隨便選擇了一家。”小劉繼續(xù)說道，自己告知對方所要搬運(yùn)的家具包括一張床和一個電話支架以及一些零碎小件，地點(diǎn)是從勞動路附近搬到永寧路，兩邊都是11樓，工作人員當(dāng)即給出了280元的價格。認(rèn)為價格適中，小劉便與搬家公司約定第二天搬家。
次日一大早，搬家公司的車按約定的時間到達(dá)小劉父母家樓下，將大床拆開、搬下樓，一切都有條不紊地進(jìn)行著，在裝車時，兩名工人還特意在車廂底部墊下棉布防止損壞家具。看著對方如此認(rèn)真，小劉也放心不少，但就在所要搬運(yùn)的家具都裝好車后，搬運(yùn)工人卻發(fā)難了。“他們說昨天電話沒說清，搬家的車如果停不到單元樓門口，還要另加勞務(wù)費(fèi)，多搬一米加3元，而且還有些零碎的家具也多出了當(dāng)時的約定，同樣要加收費(fèi)用。”小劉憤憤不平地說道，這一來二去就多出了近百元，但無奈家具已經(jīng)裝車，而且昨晚也只是與對方口頭進(jìn)行了約定，并沒有任何書面合同，最后只能答應(yīng)對方的無理要求。
收費(fèi)混亂
口頭約定作為違約證據(jù)難收集
對于小劉遇到的情況，記者昨日也聯(lián)系了多家搬家公司，發(fā)現(xiàn)搬家公司并沒有一個統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而一些具體的收費(fèi)也存在很大的差異。據(jù)一家名為天福的搬家公司工作人員介紹，就小劉所說的兩地位置以及樓層，一車搬運(yùn)費(fèi)為300元，拆裝的床要另加30元，如果車停不到單元樓門口，需要另收取每米2元的費(fèi)用，此外，工作人員還告訴記者：“如果有三開門或者對開門的冰箱、滾筒洗衣機(jī)、鋼琴、魚缸等還要另外收取費(fèi)用。”但對方并沒有說明具體需要增加的數(shù)額。相較于天福搬家公司的費(fèi)用介紹，OK搬家公司又簡化了許多，對方只是介紹了一車費(fèi)用為300元，多搬運(yùn)1米需要加收1元，并沒有對其他費(fèi)用多做介紹。
前者1米加收2元，后者卻只加收1元，而在隨后對贏時通搬家公司的采訪中，記者又了解到，雖然該搬家公司的起價同樣為一車300元，但拆裝家具卻需要收取50元，而對于搬運(yùn)距離所加收的費(fèi)用，對方只是回應(yīng)道：“如果是20米以內(nèi)的話，不需要加收費(fèi)用，我們會在給搬運(yùn)工人的工作單中注明所含其超距離費(fèi)用。”另外，據(jù)贏時通工作人員介紹，市內(nèi)搬家公司的費(fèi)用起步價差不多都為300元，不過二環(huán)以內(nèi)由于交通擁堵的問題，有些公司一車起步價會增加至350元。
綜合上述情況可以看出，搬家公司的收費(fèi)大都沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而對于是否會收取附加的費(fèi)用，工作人員的口徑雖然都為“不會有附加費(fèi)用”，但只按照電話中的約定，屆時是否會加價，消費(fèi)者也不得而知。就此，齊律律師事務(wù)所律師王藝霏介紹道：“消費(fèi)者與搬家公司在電話中商談的價格算是口頭約定，雙方都應(yīng)該按照事先的約定來執(zhí)行。”如果遵循《合同法》中的規(guī)定，雙方如有一方要對約定進(jìn)行變更，必須經(jīng)過另一方的同意，如果另一方不愿變更，那么單方面的變更也算無效，雙方還是應(yīng)該遵照原約定；如果另一方強(qiáng)行變更約定，那即算作違約。但由于口頭約定較難界定，多數(shù)時候只能依照《消法》中服務(wù)行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“所以如果遇到這種問題就直接找消協(xié)投訴處理。”另外，王藝霏指出，如果要規(guī)避不必要的麻煩，最好在此之前先了解好搬家公司的行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定，規(guī)定中有按照具體路程、樓層的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以此作為以后結(jié)算的證據(jù)。
來自：廣州大眾搬屋
